本站 3 月 17 日消息，315 晚會曝光后，啄木鳥家庭維修今日發布了整改進度公示，稱截至 3 月 17 日已完成審核并核實確認 8655 個爭議訂單，同時 3 月 27 日前將完成“DeepseekAI幫忙問價”功能開發，減少現場報價帶來的不確定性。

本站附啄木鳥家庭維修此次整改進度公示如下：

一、價格爭議訂單處理進度

1.截至 3 月 17 日 18:00，已完成審核并核實確認 8655 個爭議訂單，針對其中的不合理收費，已完成退款、費用優化及補償。所有數據將同步報送市場監管部門備案，接受抽查核驗，確保整改真實透明。

2.爭議訂單判斷流程優化已啟動，預計 3 月 18 日完成，7 個工作日內上線。

二、價格透明化整改

1.已完成 88 個產品、6758 個服務項價格整理，并于 3 月 18 日同步公示至官方微信、支付寶小程序及 App。

2.3 月 27 日前，完成“Deepseek AI 幫忙問價”功能開發，用戶可通過 AI 預估維修價格，并獲取小故障自檢與 DIY 維修指導，減少現場報價帶來的不確定性。功能開發完成后，將在 3 個工作日內提交平臺審核，審核通過后上線。

三、技能培訓整改

1.調整培訓及考核機制，培訓期延長至 15-45 天（技術拆裝 + 理論知識 + 上門帶教），考核通過后方可接單。

2.優化工程師上門檢修流程，確保用戶維修全程可控，包括：

(1) 故障現象確認、避免夸大維修項目

(2) 維修方式標準化，所有步驟明細清晰可見

(3) 配件更換規范化，明確配件質保情況，用戶確認后方可更換

(4) 費用明細透明化，所有費用拆解清晰，確保明白消費

3.優化流程時間安排

(1) 3 月 20 日完成公式設計稿，并公示 3 天，收集用戶及相關方意見

(2) 3 月 24 日完成修改方案，并正式啟動開發

(3) 4 月 10 日前上線優化后的用戶確認檢修流程，確保標準落地執行

四、用戶監督與申訴機制

“小病大修”違規行為申訴入口已開發完成，將于 3 月 18 日 0 點正式上線，用戶舉報并核實屬實可獲得 1000 元 / 次獎勵。

所有整改進展將持續推進，確保執行落地。

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