本站 3 月 15 日消息，浦東發布今日發文稱，浦東新區“3?15 國際消費者權益日”今日在上海陸家嘴中心 L+MALL 舉行。

由浦東新區市場監管局、浦東新區商務委、電商行業協會和商業聯合會等聯合發起成立的“浦東新區電商平臺消費糾紛快速處置聯盟”揭牌。這也是上海市首個電商平臺消費糾紛快處聯盟。

據介紹，浦東市場監管局加強部門協同共治，強化行業自律，不斷提升消費糾紛前端處置效能。2024 年，浦東 10 家主要平臺企業的訴求總量同比減少了42.08%。

本站從官方獲悉，該聯盟將指導企業進一步優化訴求響應模式、完善售后服務體系、落實問題導向機制，促使更多的消費糾紛和解在企業客服端，推動投訴“源頭減量”落實落地。

該聯盟將引導更多成員發展為 ODR 企業，形成“1+N”的線上消費糾紛多元化解網絡，聯盟還將啟動電商平臺高質量發展幫扶行動，由區市場監管局、商務委和電商行業協會、商業聯合會共同組建企業服務團隊，精準對接企業需求，為企業提供市場監管、商務領域政策法規咨詢和合規經營培訓指導，助力企業實現高質量發展。